Cuando tu organización no está funcionando todo lo bien que debería, es probable que existan irregularidades o problemas que dificulten que la actividad empresarial se realice correctamente.
Es en estos momentos cuando debemos recurrir a hacer un diagnóstico de nuestra empresa. Te enseñamos cómo hacerlo.
¿Qué es un diagnóstico empresarial?
Al hablar de diagnóstico empresarial, hacemos referencia a una herramienta de evaluación cuyo objetivo es conocer el estado de tu compañía en distintas áreas de gestión.
Sirve para entender la situación actual de tu empresa y de cómo de encaminada está a cumplimentar sus objetivos.
Un diagnóstico empresarial es de gran utilidad para darnos, como empresario, información clave que nos facilite el rendimiento de la organización.
Si no sabes realizar un diagnóstico de tu empresa y quieres optar por lo seguro, lo mejor será que te pongas en contacto con profesionales.

Pasos a seguir para elaborar el diagnóstico de una empresa
Reúne a tu equipo: El tamaño del equipo irá en función del número de áreas que han de cubrir. Una vez esté establecido, deberás dotarlos con herramientas de diagnóstico empresarial para que comiencen a evaluar las distintas áreas.
Determina los procesos que se han de evaluar: Es fundamental que definas cuáles son los procesos que han de evaluarse para que se lleven a cabo distintos tipos de diagnóstico empresarial. Se ha de transmitir al equipo de manera clara y concisa.
Reúne la información: Tras haber establecido los equipos y qué procesos van a evaluarse, se procederá a recopilar la información que nos faciliten. Para ello, recurriremos a entrevistas, análisis de fuente o grupos focales. Algunas de estas preguntas servirán de ayuda para autoevaluar tu empresa:
- ¿Son todos los productos de la empresa rentables?
- ¿Cuáles son los departamentos que necesitan más recursos? ¿Cuáles son los que menos?
- ¿Todos los productos/servicios son capaces de satisfacer las necesidades de los consumidores?
- ¿Cómo de motivados están los organizadores?
Analiza la información para elaborar informes: Es la hora de formar equipos que nos ayuden a analizar toda la información recopilada para crear unas conclusiones. Una vez establecidas, deberemos comunicar los resultados a los distintos departamentos de la empresa.
Tipos de diagnóstico empresarial
Cuando elaboramos un diagnóstico empresarial para una empresa, debemos de escoger el que mejor se adecúe a las características de la misma. Podemos distinguir entre dos modelos de diagnóstico empresarial.
Diagnóstico Integral
Cuentan con una gama muy amplia de variables de carácter empresarial. Uno de los más conocidos es el análisis de la competitividad, basado en D.A.F.O.
Diagnóstico específico
Son diagnósticos que se elaboran de manera específica a distintos sectores de la empresa y en elementos que hacen referencia al mercado y a los clientes, directa o indirectamente.
Es por eso que, dentro de los diagnósticos específicos, existen a su vez distintos tipos de diagnósticos, como son:
- Estratégico: Con este diagnóstico podremos entender hacia qué dirección va la organización.
- Participativo: Gracias a él comprenderemos cómo de comprometidos están los miembros de la empresa con la cumplimentación de los objetivos de la misma.
- Organizacional: Nos facilitará la comprensión de los problemas a los que se enfrenta la empresa que están dificultando su desarrollo.
- Funcional: Realiza un exhaustivo análisis de los métodos de comunicación, formales o informales, que existen dentro de la organización para comprender, entre otras cosas, la satisfacción del personal, producción, etc.
Métodos y técnicas para hacer un buen diagnóstico de una empresa
Para elaborar un buen diagnóstico, es necesario recurrir a métodos de recogida de información que sean eficaces. Cuando se produzca esta recopilación de información, deberemos escoger el método que mejor se adapte a la situación. Los métodos más utilizados son:
- Cuestionarios: Nos permiten recoger grandes cantidades de información de una forma más rápida y económica.
- Entrevistas: Complemente al cuestionario. Nos facilita la recogida de información y analizarla de una manera más profunda.
- Entrevistas grupales: Para este tipo de entrevistas, se agrupan a miembros que representen a la empresa y se les entrevista como grupo sobre aspectos de la comunicación organizacional.
- Análisis de transmisión de mensajes: Con este cuestionario podemos descubrir el proceso de difusión del mensaje de la empresa. Con este método podemos conocer cuánto tiempo tarda el mensaje en difundirse, quienes bloquean la comunicación y su proceso comunicativo, entre otros.
- Análisis de redes de comunicación: Analiza todo lo relacionado con la estructura de comunicación que tiene una empresa así como su efectividad. Podemos analizar quién es el comunicador, con qué métodos se realiza el proceso de comunicación y qué miembros hacen el papel de puente para transmitir el mensaje en los grupos.

Ahora ya sabes un poco más acerca de cómo elaborar un diagnóstico empresarial. Si te ha resultado interesante puedes consultar otros post en nuestro Blog como “¿Cómo se desarrolla un plan estratégico para una empresa?”
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